Soluções Full eCommerce
Solução completa e verdadeiramente integrada
Disponibilizamos ao seu negócio uma solução completa, modelar e escalável, para a implementação do seu canal de venda online. Oferecemos serviços de desenvolvimento da plataforma de e-Commerce, logística, planeamento, Marketing Digital e Apoio ao Cliente, num serviço verdadeiramente integrado, por forma a proporcionar a melhor experiência de marca aos seus clientes.
Plataforma de e-Commerce
Asseguramos a mais avançada plataforma de e-commerce, com os mais elevados índices de performance, segurança e customização.
Desenvolvemos lojas totalmente personalizadas e adaptáveis a todos os dispositivos, com a possibilidade de gestão de todos os canais de venda físicos e digitais e com integração nativa com os principais marketplaces e redes sociais, tudo assente numa infraestrutura com mais de 8000 atualizações anuais e testada para suportar centenas de encomendas por segundo.
Marketing
Com uma equipa experiente e multidisciplinar, asseguramos um serviço avançado de Marketing Digital, especialmente desenhado para assegurar o crescimento do seu negócio online. Tendo sempre como objetivo final gerar vendas e clientes fidelizados, adotamos as estratégias e os meios mais eficazes em cada etapa do ciclo de vida do cliente, dos quais se destacam a implementação e a gestão de campanhas de Search Engine Advertising (SEA), Search Engine Optimization (SEO) e Email Marketing, a definição e criação de Content Marketing e Visual Content Marketing, assim como, toda estratégia e atuação de Social Media Marketing.
Logística
Com a solução de e-Commerce Full Service, o seu negócio online beneficiará da operação logística global de e-fullfilment da Rangel, que integra de forma linear, os seus serviços de armazenagem, transporte, distribuição e aduaneiros, de modo a que os produtos vendidos na sua loja online cheguem ao respetivo destino, no tempo previsto e nas melhores condições.
Consciente de que a logística é um dos aspetos fundamentais na prestação de uma excelente experiência de compra ao consumidor, ofereceremos soluções de armazenagem altamente integradas, modulares e escaláveis. Garantimos elevados níveis de serviço, eficiência, segurança e transparência.
Por sua vez, dispomos de uma frota de veículos que atende a todo o território nacional em 24 horas, e de uma rede integrada de parceiros que assegura o transporte internacional para mais de 220 países e territórios, nas diferentes modalidades terrestre, aéreo e marítimo. Com as nossas soluções de comércio transfronteiriço (Cross-Border) poderá vender para todo o mundo com a mesma facilidade com que vende para o mercado nacional.
Apoio ao Cliente
Através de uma equipa dedicada e instruída na sua área de negócio, disponibilizamos um serviço completo de Apoio ao Cliente em mais de 6 idiomas, capaz de responder em diferentes canais, como telefone, email, chat, tickets e redes sociais, a qualquer tipo de solicitação. A nossa equipa está devidamente formada para o esclarecimento de dúvidas sobre o produto, resolução de incidências logísticas e ainda para ações de relacionamento pós-venda.
Criação de Conteúdo
- Desenvolvemos conteúdos digitais e físicos personalizados para cada cliente, quer sejam conteúdos de texto ou de imagem. Criamos tudo o que precisa para dar vida à sua loja online, desde banners, fotos, artigos, promoções e descrições de produtos.
Temos por base as melhores práticas de criação de conteúdo digital, baseadas em estratégias de SEO, informativo e relevante para os clientes, alinhado com o posicionamento da sua marca.
Apoio ao Cliente
- Disponibilizamos serviços de Apoio ao Cliente Final em 6 línguas, através do nosso CallCenter virtual. Estes serviços são multi-canal: telefone, email, chat, tickets e redes sociais.
Traduções
- Disponibilizamos serviços de tradução de todo o tipo de conteúdos (promocional, informativo, administrativo, etc...) até 6 línguas, realizado por nativos, para que a presença da sua marca em mercados internacionais seja consistente e profissional.
- Disponibilizamos serviços de tradução de todo o tipo de conteúdos (promocional, informativo, administrativo, etc...) até 6 línguas, realizado por nativos, para que a presença da sua marca em mercados internacionais seja consistente e profissional.
Gateways de Pagamento
- Integramos com ferramentas que abrangem a grande maioria dos métodos de pagamento a nível mundial (Visa, MasterCard, American Express, PayPal, contra-reembolso, etc...). Oferecemos também alguns tipos pagamentos específicos para alguns mercados (ex: referências multibanco portuguesas, boleto bancário brasileiro, sisalpay italiano).
Providenciamos análise antifraude em todos os pagamentos feitos através das nossas gateways de pagamento. Para as principais redes de cartão de crédito, temos soluções com certificação PCI DSS.
- Integramos com ferramentas que abrangem a grande maioria dos métodos de pagamento a nível mundial (Visa, MasterCard, American Express, PayPal, contra-reembolso, etc...). Oferecemos também alguns tipos pagamentos específicos para alguns mercados (ex: referências multibanco portuguesas, boleto bancário brasileiro, sisalpay italiano).
Integração Operacional (E-Fulfillment)
- O seu negócio online estará ligado à nossa operação logística global de e-fullfilment, que integra de forma linear, os nossos serviços de armazenagem, transporte, distribuição e aduaneiros, de modo a que os produtos vendidos na sua loja virtual cheguem ao respetivo destino no tempo previsto e nas melhores condições.
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