Integração de sistemas na logística: principais benefícios

Dentro de uma organização é comum existirem diversos softwares de apoio às atividades específicas de cada departamento. Mas é imperativo que esses sistemas estejam integrados de forma que melhorem a comunicação entre as diversas áreas e, assim, minimizem eventuais ineficiências, aumentem a produtividade das operações e poupem tempo. Na verdade, a integração de sistemas na logística é, cada vez mais, um fator crucial para conferir maior agilidade nos processos, potenciar os níveis de competitividade das organizações e, em última instância, oferecer uma boa experiência de compra aos clientes. Confira os principais benefícios da integração de sistemas no setor logístico.

Em que consiste a integração de sistemas na logística?

Para uma orquestra funcionar corretamente, não basta estar dotada dos melhores instrumentos ou ser composta por músicos talentosos. É fundamental que todos os elementos estejam coordenados e articulados para garantir a perfeição na execução das peças musicais. O mesmo se passa nas operações logísticas: para garantir uma maior eficiência dos processos, sem falhas, é fundamental que uma empresa esteja não só dotada das melhores ferramentas tecnológicas, mas que exista uma integração entre esses softwares.

O objetivo é facilitar a troca de informações internamente, mas também promover uma melhor comunicação entre a empresa, os seus clientes e fornecedores. Esta preocupação é especialmente relevante no setor logístico, à medida que as cadeias de abastecimento se tornam cada vez mais complexas e o outsourcing logístico, através dos party logistics (3PL, 4PL ou 5PL), vai ganhando uma expressão crescente. Este contexto exige, da parte das empresas, uma maior partilha de informações com um conjunto mais alargado de atores da cadeia de abastecimento.

O desafio é particularmente exigente, uma vez que grande parte da informação das empresas ainda é transferida manualmente de um sistema para outro (mediante, por exemplo, a partilha de ficheiros Excel e outros documentos, via email). Trata-se de um processo moroso e que origina erros e falhas, que comportam custos para as empresas. Com a integração dos diversos sistemas, é possível partilhar a mesma base de informação, num mesmo formato, entre os vários intervenientes da cadeia de abastecimento.

Mas como se alcança este nível de integração? Por exemplo, é importante que o Entreprise Resource Planning – ERP, ou seja, o software de gestão que promove sinergias e partilha de informação entre as diversas áreas da empresa, esteja interligado e trabalhe em conjunto com outras ferramentas, como o Order Management System – OMS (sistema de gestão de pedidos), o Warehouse Management System – WMS (sistema de gestão de armazéns) ou o Transport Management System – TMS (sistema de gestão de transporte).

Seis vantagens da integração de sistemas na logística

Numa altura em que os prazos de entrega são cada vez mais curtos, os processos logísticos precisam de ser mais ágeis, para corresponder às novas necessidades dos clientes. A integração de sistemas é, assim, um fator-chave para imprimir uma maior velocidade e eficiência nas operações. Mas não só. Entre os principais benefícios da integração de sistemas na logística encontram-se os seguintes:

Proporcionar uma melhor experiência para o cliente

Com a integração dos sistemas e a automatização de processos, é possível melhorar a visibilidade das operações (um fator cada vez mais valorizado pelos clientes). Ao mesmo tempo, contribui para garantir que os clientes recebem rapidamente o produto adquirido, na quantidade certa, no local exato, nas condições estabelecidas e no momento desejado. Sem falhas ou atrasos. Dessa forma, este é um fator importante para melhorar os níveis de satisfação dos clientes e garantir a sua fidelização.

Reduzir custos

Nunca como hoje a expressão “tempo é dinheiro” fez tanto sentido. Ao integrar os diversos sistemas, a sua empresa irá poupar tempo e recursos. Afinal, os processos de inserção e de partilha de informação entre as diversas áreas deixam de ser feitos manualmente. Ganha-se tempo, antes desperdiçado em telefonemas ou no envio de emails, e a sua equipa terá mais disponibilidade para se dedicar ao core das operações. 

Melhor gestão dos riscos

Outra vantagem advém do facto de esta conectividade proporcionar melhor gestão dos riscos da cadeia de abastecimento e um melhor controlo dos processos. Como os dados entre as diversas áreas estão interligados, é possível projetar cenários e prevenir falhas ou ruturas de stocks, por exemplo. Assim, ao permitir controlar os processos e eliminar perdas, a empresa consegue tornar-se mais eficiente.

Melhoria dos níveis de produtividade

A resolução de problemas de comunicação entre as diversas áreas da empresa, a automação de processos, a maior visibilidade das operações em todas as etapas da cadeia de abastecimento são alguns dos benefícios da integração de sistemas. Todos estes aspetos contribuem para ajudar as empresas a entregarem produtos de uma forma mais rápida, com elevados índices de satisfação, baixando os custos operacionais e aumentando os níveis de produtividade da empresa.

Maior agilidade

Com a melhoria dos fluxos de comunicação, as empresas tornaram-se mais ágeis para responder aos pedidos dos seus clientes, enquanto se reduzem as situações de erro e se evitam interrupções na cadeia logística. Mas a agilidade que essa conectividade imprime não se resume aos processos internos das empresas. A integração de sistemas na logística confere também às empresas uma maior flexibilidade para responder e reagir rapidamente a eventos externos (por exemplo, a entrada no mercado de um novo concorrente direto ou uma mudança nos padrões de consumo).

Tomada de decisões mais informadas

O processo de tomada de decisões fica também mais facilitado com a integração de sistemas na logística, uma vez que permite aos gestores acompanhar e ter uma visão global, em tempo real, sobre todas as fases da cadeia logística: desde o departamento de compras, passando pela gestão de stocks, pelo armazenamento de produtos, pelo transporte até à entrega dos bens ao cliente. Ao mesmo tempo, torna-se mais fácil verificar quais as áreas em que são detetadas mais ineficiências e rapidamente identificar as melhores soluções para o bom funcionamento das operações.

Se tem dúvidas sobre como tornar o processo logístico da sua empresa mais eficiente e ágil, contacte-nos. O grupo Rangel tem um conjunto alargado de soluções logísticas, para garantir que o seu negócio tem todo o apoio para ser bem-sucedido.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Mundo Logística, A importância da integração de sistemas para o setor logístico. Acedido a 20 de setembro de 2021.
https://revistamundologistica.com.br/blog/hivecloud/a-importancia-da-integracao-de-sistemas-para-o-setor-logistico
Industry Week, How supply chain systems integration is a game changer. Acedido a 20 de setembro de 2021.
https://www.industryweek.com/supply-chain/article/22025901/how-supply-chain-systems-integration-is-a-game-changer
Incepteo, The benefits of integrated IT systems to logistics companies. Acedido a 20 de setembro de 2021.
https://www.incepteo.com/blog/the-benefits-of-integrated-it-systems-to-logistics-companies/