Como escolher o fornecedor de serviços logísticos mais adequado ao seu negócio?

As empresas, para se manterem competitivas, têm de encontrar soluções e ferramentas que lhes permitam otimizar as operações em todas as etapas do seu negócio. No entanto, como não é possível fazer tudo bem, muitas organizações escolhem parceiros – dotados de soluções tecnológicas avançadas e com um nível de expertise elevado – que as apoiem na gestão de alguns dos seus processos. Se procura um parceiro para assegurar a logística do seu negócio, saiba como escolher o fornecedor de serviços logísticos adequado.

A importância de ter um bom fornecedor de serviços logísticos

Imagine-se o caso de uma empresa especializada no fabrico de pão e que vende a sua produção para todo o país. O seu pão pode até ser um dos melhores do mundo, mas se chega ao ponto de venda com atrasos ou com as embalagens danificadas, levantando questões relacionadas com a segurança alimentar, a empresa pode ter de suportar elevados custos com estes constrangimentos. O exemplo acima mostra que ter um bom produto não garante, por si só, o sucesso de um negócio.

Na verdade, cada vez mais, o desempenho de uma organização depende do controlo de um conjunto alargado de variáveis que afetam o negócio. Tais como: a capacidade de fazer entregas rápidas e sem erros ou a disponibilidade imediata dos produtos desejados pelos clientes.

É, pois, necessário monitorizar todas as etapas de um negócio. Desde o controlo dos inventários, passando pela gestão com os fornecedores, pelo recebimento e armazenamento das mercadorias, pelo processamento dos pedidos dos clientes, até à sua preparação, expedição, transporte e entrega. Esta questão reveste-se de especial importância quando estão em causa negócios que operam em áreas sensíveis como a dos produtos perecíveis ou dos artigos farmacêuticos.

Mas como é que uma empresa consegue ter recursos e capacidade financeira para dominar todas estas fases do seu circuito? Provavelmente, a solução passa por delegar parte dos seus processos logísticos – como o transporte – a um fornecedor de serviços logísticos de confiança. Poderá assim garantir uma cobertura por todo o país, com entregas atempadas e cumprindo as normas e procedimentos legais associados ao transporte de bens alimentares.

Desta forma, a empresa poderá focar-se no seu core business e no desenvolvimento de estratégias que permitam melhorar o produto e expandir o negócio.

5 aspetos a considerar na escolha do fornecedor de serviços logísticos

A seleção de um operador 3PL (3rd party logistic) para assegurar uma ou mais etapas da cadeia de abastecimento de uma empresa deverá ser criteriosa. Já que uma falha cometida pelo fornecedor de serviços logísticos pode comprometer a reputação do seu negócio.

Por exemplo, se uma empresa de retalho recorre a um parceiro para assegurar as suas necessidades de armazenamento e preparação de pedidos, é fundamental monitorizar eventuais problemas que possam ocorrer durante esta fase. Recorde-se que danos das mercadorias, perdas de produtos ou erros de picking vão gerar taxas de devolução elevadas e comprometer os níveis de satisfação dos clientes.

Por outro lado, a escolha do parceiro certo torna a cadeia de abastecimento de uma organização mais ágil e produtiva, contribui para a redução de custos logísticos e ajuda as empresas a prestarem um melhor serviço aos seus clientes, fidelizando-os. Na verdade, 73% das empresas inquiridas num estudo americano admitiram que o recurso a um operador 3PL contribuiu para a melhoria, inovação e eficácia das suas operações logísticas.

Entre os principais aspetos a considerar durante o processo de seleção de um fornecedor de serviços logísticos destacamos os seguintes:

Reputação e estabilidade financeira

Ao optar por fazer o outsourcing logístico das suas operações estará a estabelecer uma relação de grande confiança com o fornecedor de serviços logísticos escolhido. É, por isso, crucial que este operador tenha um bom histórico de atividade, uma reputação de excelência, um bom portfólio de clientes, certificações (nacionais e internacionais) e estabilidade financeira, entre outros aspetos.

Grau de especialização

Um operador 3PL pode cumprir o requisito anterior, mas não ser o parceiro ideal para o seu negócio, por não ter o grau de especialização no setor de atividade em que a sua empresa opera. Por exemplo, se a sua organização se insere na área do eCommerce, é importante contar com um fornecedor de serviços logísticos com experiência e as soluções adequadas para este modelo de negócio (como, por exemplo, a disponibilização de serviços efulfillment).

Da mesma forma, se o seu negócio estiver centrado na produção e venda de bens perecíveis, deverá selecionar um parceiro logístico certificado e tecnicamente preparado para garantir o manuseamento, armazenamento e transporte de bens que são sensíveis ao tempo e à temperatura.

Tecnologia e integração de sistemas

Cada vez mais, a tecnologia é um dos principais motores de desenvolvimento e inovação das empresas. Escolha um fornecedor de serviços logísticos munido do melhor software e das melhores ferramentas. Isto permitirá tornar a sua cadeia de abastecimento mais rápida, produtiva, eficiente e com menos custos.

É igualmente importante assegurar que as ferramentas do seu parceiro logístico são compatíveis com os sistemas da sua empresa e que existe uma integração das diversas soluções para garantir uma ampla coordenação e visibilidade das operações.

Escalabilidade

O seu negócio poderá crescer e ter, a médio/longo prazo, novas necessidades. Por isso, é ainda importante avaliar a capacidade do parceiro logístico em oferecer soluções que possam acompanhar o crescimento e a ambição da sua empresa.

Custo

Como é natural em qualquer decisão empresarial, também aqui os custos associados à contratação de um fornecedor de serviços logísticos têm de ser ponderados. Deverá sempre analisar os encargos associados numa perspetiva custo-benefício, considerando todos os serviços incluídos.

Durante o processo de avaliação e seleção do fornecedor de serviços logísticos mais adequado, a sua empresa deverá ser clara e objetiva na comunicação e identificar as suas necessidades e os objetivos que pretende alcançar com o outsourcing logístico.

Se pretende ter o apoio de um parceiro para tornar os seus processos mais eficientes, contacte-nos: a Rangel Logistics Solutions conta com uma ampla gama de serviços de transporte e logística, adaptados a cada setor de atividade.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Ryder, “Finding the right supply chain partner”. Acedido a 30 de junho de 2022.
https://s3.amazonaws.com/
H&S Supply Chain Services, “5 things to check before choosing a supply chain partner”. Acedido a 30 de junho de 2022.
https://www.hssupplychain.com/blog
RTS Labs, “6 ways to choose the right supply chain partner for higher ROI”. Acedido a 30 de junho de 2022.
https://rtslabs.com/