Nova parceria com a Tabaqueira

Rangel e Tabaqueira reforçam a parceria de longa data com o lançamento e comercialização omnicanal da marca iQOS, uma tecnologia inovadora para o consumo de tabaco aquecido do grupo Philip Morris International, a que pertence a Tabaqueira.

O desafio de lançar iQOS, um produto inovador, voltou a juntar Rangel e Tabaqueira que, alargando as fronteiras dos seus negócios, desenharam em conjunto um processo logístico inovador, orientado para um cliente exigente e moderno. 

O desenho e implementação desta solução implicaram o trabalho conjunto de uma equipa multidisciplinar que investiu fortemente em novas tecnologias de informação e ferramentas e modelos de atenção ao Cliente. 

O processo logístico e comercial está assente nas necessidades de cada Cliente e no desenvolvimento de uma comunidade de utilizadores. Assim, a Rangel operacionaliza uma solução logística que permite o contacto personalizado com cada Cliente, através da Flagship Store no Chiado (Club iQOS) e do serviço Visit Me (serviço que permite o agendamento de uma visita para a realização da compra presencial). Em ambos os casos, disponibilizamos um serviço premium de atendimento e venda que se traduz num nível de serviço acima da oferta do mercado. Adicionalmente, estamos também presentes no e-commerce. 

Todo este processo, visível para o Cliente final, é complementado pela Rangel na gestão do Armazém Central e Serviço de Apoio ao Cliente Tabaqueira. 

A Rangel alarga assim a oferta de serviços de valor acrescentado, contínua a inovar com novas soluções e novas formas de pensar o negócio logístico, cumprindo o seu objectivo de oferecer aos seus parceiros o conceito One Stop Shop e soluções desenhadas e verdadeiramente adaptadas às suas necessidades.      

Segundo Nuno Rangel, vice-presidente da Rangel ", o nosso trajeto tem sido uma procura constante por novos desafios, compreender os requisitos e exigências de cada setor de atividade e encontrar soluções inovadoras que criem valor para os nossos clientes. Por isso, aceitamos com entusiamo este novo desafio da Tabaqueira que reflete o nosso dinamismo e capacidade de inovação, combinando a nossa experiência, especialização e atitude inovadora com o objetivo de criar relações sustentáveis com os nossos clientes para que possam alocar recursos ao que é mais importante, fazer crescer o seu negócio”. 

A Operação iQOS é assim o mais recente investimento da Rangel com o Cliente Tabaqueira, fortalecendo uma relação de mais de 15 anos.